Pis en Lloguer turístic a Hospitalet
Castelao - Santa Eulàlia

PREGUNTES FREQüENTS

• +

  En què consisteix el lloguer d’un apartament turístic?

  

  Un apartament turístic és un pis que està totalment equipat i moblat i a més ve proveït de roba de lit i tovalloles, on la única cosa que vostè ha de portar és el seu equipatge, les seves ganes i el seu bon humor.
• +

  El pis es lloga en modalitat de tot inclòs?

  

  Sistema: els consums i les despèses de l’agència es troben inclosos en el preu. La fiança que s’ha de satisfer es normalment de 250€ pero pot variar de entre 200 i 300 depenent del pis. Encara que hi ha diferents categories d’apartaments, nosaltres li garantim a els nostres clientes com oferta bàsica un pis per a ells sols ( mai compartiran el pis amb altres clients) El pis vindrà com a mínim equipat amb bany, una cuina proveïda amb tots els estris indispensables, sala menjador i dormitori. El pis turístic suposa una excel•lent alternativa a l’hotel per a totes aquelles persones que prefereixin viure una vida més local i més de prop amb la ciutat. També representen la millor solució per als forasters que acaben d’arribar a la ciutat abans de trobar un allotjament a més llarg termini si el que volen es quedarse a una vivenda més definitiva. Un bon allotjament turístic garantitza el seu comfort durant tota la seva estada.
• +

  Que inclou el preu que apareix a la pàgina web?

  

  Per a l’apartament turístic el preu es calcula per el número de nits que vostè com a client passarà al pis. El preu varia segons el nombre de persones que s’hi allotgin. En el preu hi ha inclosos els consums de llum, gas, aigua, l’ús dels llençols i les tovalloles netes i també de l’internet tipus Wifi (sempre que aquest està diponible el Wifi s’indica mitjançant la icona en la fitxa de cada pis, sempre i quan el pis de la seva elecció estigui equipat amb aquest servei. Els extres que se li poden demanar son la tarifa del check-in fora d’horari habitual. Si la arribada es produeix entre les 3 i les 6 de la tarda en dies entre setmana no festius el servei es gratuit.
• +

  Quin tipus d’apartament m’ofereixen per a la meva estada?

  

  Vostè pot veure els pisos disponibles a la nostra pàgina web mitjançant l’ús del cercador. Ha d’introduir el dia d’arribada, el dia de sortida així com el número d’hostes que s’allotgin a l’apartament. Opcionalmente es poden introduir el número d’habitacions desitjades. En aquesta nova web també s’hi poden introduir noves variables. Disposa d’un buscador avançat amb més filtres a la part superior dreta de la seva pantalla. En el cas que necessiti ajuda no dubti en consultar-nos. Estarem encantats de resoldre i donar resposta a totes les seves preguntes.
• +

  Com faig la meva reserva?

  

  Entri el seu dia d’arribada i el seu dia de sortida i el número de persones en els espais provistos i faci click en el botó cercar. Apareixeran aleshores tots els apartaments disponibles per a la seva estada. Una vegad vostè hagi fet la seva elecció, pot reservar online de forma ràpida i segura amb un simple click al botó Reservar. Aleshores es demanaran les seves dades personals. Amb només un click vostè serà redirigit a la pàgina de la institució bancaria que treballa amb Sh Barcelona per a que pugui introduir les seves dades de tarjeta de crèdit. Pot utilitzar Visa, Master Card o American Express.
• +

  Com tinc constancia de que l’apartament de la meva elecció ha estat reservat per mi mateix?

  

  Una vegada hagi conclòs la operació amb el banc satisfactòriament, vostè haurà reservat el seu pis. Aleshores, per favor, consulti el seu correu electrònic, ja que rebrà un email de Sh Barcelona automàtic amb la confirmació de reserva amb totes les dades de informació i de contacte per a un correcte check-in.
• +

  Quan puc fer el check-in?

  

  La hora oficial de check-in és des de les 3 de la tarda a les 7 de la tarda. Si arriba abans de les 3 comprovi si pot entrar al pis. No es faran check-ins abans de les 12 del migdia. Durant les hores d’oficina estarem encantats de guardar-li l’equipatge a les nostres oficines per a que vostè pugui començar a gaudir de la ciutat immediatament. L’apartament ha de ser desallotjat bans de les 12 del migdia el dia de sortida. Pot comprovar si la nostra agencia està oberta i pot deixar-nos-hi les maletes fins a la hora de tancar o la sortida del seu avió si es produeix abans.
• +

  Quan em faran l’entrega de les claus?

  

  En la majoria dels casos donem la benvinguda directament a l’apartament i li entreguem les claus quan el que manca per pagar ha estat degudament satisfet. En el contracte de reserva vostè podrà visualitzar les dades de contacte de l’agent que li farà el check-in. Si us plau truquin un cop hagin recollit les maletes a l’aeroport, una vegada es trobin arribant a la estació si venen en tren o autobús o quan li quedin 20 minuts per arribar a Barcelona al GPS si venen vostès en el seu vehicle particular. En cas de que el seu contacte no respongués vosté sempre disposa d’un número d’emergència. És molt important que nosaltres sapiguem la hora aproximada de la seva arribada per a que no hi hagi esperes. També li demanem que ens avisi si hi ha d’haver un retard en la seva arribada prevista.
• +

  Disposa l’apartament d’aire-condicionat, ascensor o internet?

  

  En la fitxa del pis vostè podrà comprovar l’equipament amb el que ve proveït el pis que vostè es disposa a reservar. La agència no es fa responsable en cas que l’ascensor no funcioni, no obstant, sempre farem tot el que estigui a l’abast per a oferir-li una solució agradable i garantir així el seu comfort.
• +

  Haig de netejar el pis abans de marxar?

  

  Desitgem que vostè passi unes vacances agradables, aquesta es la raó per la qual demanem una certa quantitat en concepte de neteja en la seva reserva per a que així poguem fer les feines domèstiques nosaltres mateixos després de la seva marxa. No obstant, comptem amb la seva bona voluntat per a que ens entregui l’apartament en les condicions generals de salubritat amb les quals vostè se’l va trobar a la arribada i que segueix unes senzilles regles bàsiques d’higiene durant la seva estada. Se li demana que deixi el pis lliure d’escombraries i plats bruts.
• +

  Em tornaran la fiança? Quan?

  

  Ultimament en els pisos que gestionem demanem, en comptes de diners en efectiu, que vostè ens empleni un formulari amb una autorització per a deduir un màxim de 250€ en concepte de fiança si vostè disposa de targeta de crèdit.
• +

  Puc fumar a l’apartament?

  

  La majoria d’apartaments son per a no fumadors. Li demanem per això que fumin en els exteriors i en els espais provistos per a tal fi, per la qual cosa estarem molt agraïts. Així ens assegurem que tots els nostres clientes puguin gaudir d’un espai amb bon aroma durant la seva estada.
• +

  Puc portar la meva mascota?

  

  A pocs dels nostres apartaments aceptem gats i gossos, si us plau, consulteu-nos abans de portar el vostre més fidel amic.
• +

  Es permeten festes als apartaments?

  

  Lamentablement les festes estan completament prohibides ja que vostè conviurà durant uns dies en un edifici amb veïns que s’han de llevar d’hora per a nar a treballar i que desitgen que es respecti el seu temps de descans. A Barcelona vostè trobarà molts locals on pot passar-ho bé. En el suposit que el veins es queixin, aquests poden avisar a la policia i ells poden demanar-los que abandonin el pis i posar-los una multa. Aleshores vostès perdrien la fiança. El millor es pasar-ho bé respectant el pis, el mobiliari i a la gent que conviu amb vostè a l’immoble. Nosaltres valorem de bon grat el seu civisme. Gracies per la seva col·laboració.
• +

  He de compartir el pis amb d’altres clients?

  

  De cap manera. Vostè lloga el pis en la seva totalitat. Només compartirà amb els seus amics o familiars i per al nombre d’integrants que apareixi al full de reserva.
• +

  Ha de pagar extres a la arribada?

  

  Només el servei de check-in en fora d’hores que normalment seran 30€. La resta es troba inclosa.
• +

  Que inclóu la neteja? es obligatoria?

  

  La neteja es fa una vegada vosté com a client, abandona el pis per tenir-lo llest per el següent client.
• +

  Quan pago el la resta que manca?

  

  La resta de la reserva s’ha de pagar a la arribada al pis abans de la entrega de claus. Normalment es pot pagar amb tarjeta de crèdit o en efectiu.
• +

  Puc portar més gent de la que posa al contracte?

  

  La reserva es fa per a un nombre de persones en concret. La ocupació varia la quantitat a satisfer. Totes aquelles persones que no estiguin declarades a la reserva no poden romandre o pernoctar a l’apartament.
• +

  Puc canviar les dates de la meva reserva?

  

  Si necessita fer una extensió de nits i el pis es troba disponible li podem allargar l’estada. Si ha d’escurçar-la això s’interpreta com una cancelació i l’import que ha estat pagat no es torna sota cap concepte.
• +

  Política de cancel·lació.

  

  Si vostè cancela amb trenta dies o més abans de la seva arribada li retornem el 50% del prepagament. Si la cancelació es produeix més tard no es torna l’import pagat.
• +

  Els pisos acullen nens?

  

  Els nens son sempre benvinguts. Sh Barcelona disposa d’un servei de bressol en certs casos sota petició i segons disponibilitat. Si us plau referiu-vos a informació per a reservar el vostre bressol. Els menors de 2 anys no paguen l’estada.
• +

  Puc obtenir algun descompte?

  

  El nostre sistema informàtic calcula els descomptes automàticament. Sempre li podem oferir algun descompte adicional si la seva estada es llarga o depenent del pis.
• +

  Oferiu servei de recollida a l'aeroport?

  

  En aquests moments no oferim la recollida a l'aeroport.
• +

  Oferiu servei de neteja extra durant l'estada?

  

  Podem oferir servei de neteja extra durant la seva estada.
• +

  Oferiu servei de catering?

  

  No oferim servei de catering, pero li podem donar el contacte d'empreses que el proporcionan.
• +

  Teniu pisos per a grups?

  

  Tenim pisos per a grups grands, els podem trobar mitjançant el nostre cercador. Hi ha apartements vacacionals per fons a 10 persones.
• +

  No estic content amb el pis quee he llogat, el puc canviar?

  

  Nosaltres donem tota la informació de l’apartament a reservar. També es un plaer orientar als nostres clients en la seva elecció si ens ho demanen. El client és en última instància responsable de les desicions finals de llogar el pis. El canvi s’interpreta com una cancel•lació i s’ha de fer una reserva nova.
• +

  Si sorgeix una emergència al pis, qui m’atendrà?

  

  En casos d’emergència ens pot trucar per a tot tipus de qüestions dintre i fora de l’horari habitual. Si us plau prengui bona nota de que fora d’horari les trucades son exclusivament per a casos de robatori, incendi, inundació o perdua de claus i mañà. Tots els problemes d’altra natura li seran resolts en horari d’oficina.